FAQ

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung bei euch aufgeben?
Bitte schicke uns eine Mail an luette.klueterkamer@gmx.de mit allen Details (welche Infos zur Bestellung benötigt werden, findet ihr auf der jeweiligen Produktseite).

Warum ist das Bestellen so umständlich und ich kann nicht einfach etwas in den Warenkorb legen und shoppen?
Dadurch dass wir jedes Produkt individuell für euch erstellen und viele Informationen und Details zur Anfertigungen benötigen, ist der persönliche Austausch für uns am einfachsten. So können wir sichergehen, dass eure Wünsche alle berücksichtigt werden.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Schade, dass du es dir anders überlegt hast. Sobald wir deine Zahlung verbuchen konnten, fangen wir an, an deiner Bestellung zu arbeiten. Nach Abgabe deiner Bestellung über das Formular bis zum Zusenden der Rechnung kannst du deine Bestellung noch ändern oder stornieren. Sende dazu eine Mail an luette.klueterkamer@gmx.de. Nach Zahlungserhalt ist keine Änderung oder Stornierung mehr möglich. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, ist ein Widerruf ausgeschlossen.

Zahlung

Welche Zahlarten bietet ihr an?

Du kannst per Paypal, Bankeinzug oder Kreditkarte bei uns zahlen.

Versand

Wie lange dauert der Versand bei euch?

Plane bitte etwa 14 Tage ab Zahlungseingang ein, bis die Produkte bei dir ankommen. Auf digitale Dateien musst du nur maximal drei Werktage warten.

Warum dauert der Versand so lange?

Erst einmal dauert es ein wenig, bis die Dateien erstellt sind, da wir für jeden individuelle Produkte nach Wunsch anfertigen. Hinzu kommt, dass wir bei einer externen Druckerei drucken und unser Fokus beim Auswählen auf dem Thema "Qualität" und nicht auf "Schnelligkeit" lag. Das warten auf die Produkte lohnt sich.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden aktuell nur innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen 4,99€ für den Versand. Ab einem Bestellwert von 55€ übernehmen wir die Versandkosten.